TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones generales contenidos en el presente contrato de servicio (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), regulan el acceso y uso de la Plataforma y Servicios propiedad de 4321 TRÉBOL”, S.A. de C.V. y la prestación de servicios solicitados por Usted, para comercializar y usar el Software “Trébol”.
DECLARACIONES Y ACEPTACIÓN
a) TREBOL
Declara TREBOL que es una Sociedad Anónima constituida bajo las leyes mercantiles mexicanas, para participar como un proveedor tecnológico mediante su solución tecnológica o Plataforma, por lo que sus servicios son de carácter tecnológico y que opera sin la necesidad de una autorización o licencia especial de alguna autoridad mexicana respecto de los terceros con los que se vincula o la información y/o documentación que recaba para el desempeño de la Plataforma.
b) USUARIO
El USUARIO declara que otorga su consentimiento expreso mediante la selección de la casilla de verificación o checkbox que se encuentra al final del presente documento, con lo cual queda fehacientemente demostrada su aceptación y voluntad de obligarse en términos de los presentes.
El USUARIO acepta regirse por el presente documento, reconociéndolo como un acuerdo vinculante respecto del contenido aquí establecido, por lo que declara que ha leído y comprendido en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones, siendo mayor de edad y con facultades suficientes para obligarse. De manera que, si no acepta o entiende el contenido de estos Términos y Condiciones, se recomienda no suscribir y, por tanto, no hacer uso de la Plataforma.
DEFINICIONES
Para los fines de los presentes Términos y su correcta interpretación, las partes convienen en que los términos que se escriban con inicial mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:
- TREBOL: Es decir, 4321 TRÉBOL”, S.A. de C.V.
- USUARIO /Usted: Persona física o moral, nacional o extranjera, que accede y hace uso de los Servicios de TRÉBOL, el cual manifiesta ser titular y propietario de la información que sea proporcionada a Trébol.
- Servicios: Se refiere a los servicios brindados por TREBOL para la realización de la prestación de servicios de integración de información a través del uso licenciado del Software de TREBOL, mismos que consisten en proveer al Cliente de una herramienta tecnológica para recabar información o datos para en su caso y por instrucción del Cliente se remitan a terceros (las “Plataformas de Terceros”).
- Plataforma: Se refiere al sitio web de TREBOL correspondiente a https://www.gotrebol.com y https://www.onboarding.gotrebol.com, o bien a aquellos medios de comunicación electrónica que TREBOL utilice para comunicarse con Usted.
- Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de TREBOL y Usted, a la que Usted autoriza se remitan datos y/o información de la que es legal titular y propietario, con el fin de formalizar acuerdos vinculantes independientes.
- Términos y Condiciones: Se refiere al presente acuerdo de voluntades celebrado entre las TREBOL y Usted, para que TRÉBOL le brinde y dé acceso a los Servicios solicitados por Usted, asimismo, Usted pueda utilizar los Servicios de TRÉBOL.
ACUERDO DE SERVICIO
El uso de cualquier parte del Servicio establece la aceptación del USUARIO, su voluntad y, consentimiento libre de cualquier vicio, aceptando todos los términos contenidos, adicional a que usted deberá aceptar las políticas de privacidad que le sean informadas mediante el respectivo Aviso de Privacidad de TREBOL.
OBJETO
Estos Términos y Condiciones, son aplicables a la regulación del acceso y uso de los Servicios y la Plataforma de TREBOL, por lo que TREBOL se obliga a la prestación de servicios de integración de información y datos, para lo cual otorga a favor del USUARIO una licencia de uso de Software, con el fin de proveer al Tercero que el USUARIO determine de información estandarizada, lo cual permitirá una mejor gestión de la misma en procesos de los Terceros, por lo que el USUARIO reconoce que los mismos procesos son totalmente ajenos e independientes a TREBOL, por lo que la entrega de información, o datos a TREBOL, no configura ningún acuerdo respecto de servicios distintos a los expresamente mencionados, ni una valoración de dicha información, por lo que TREBOL no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del USUARIO, de manera que entiende que esto documento únicamente rigen los servicios que presta TREBOL que incluyen:.
a) Hospedaje. El Software está hospedado en la nube (nube significa espacio virtual de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos de proveedores terceros). El hospedaje tiene la disponibilidad adecuada para el tipo de Servicios, y cuenta con procesos necesarios para evitar caídas.
b) Mantenimiento a el Software. El Mantenimiento implica que el USUARIO obtendrá las actualizaciones y mejoras menores que TREBOL realice por su propia cuenta en el Software.
Asimismo, los presentes Términos y Condiciones tienen el objeto de establecer los parámetros de operaciones, restricciones, lineamientos y demás información para que el USUARIO pueda operar la Plataforma, para la obtención de un dictamen que permite estandarizar información obtenida de diversos documentos.
LICENCIA DE USO
TREBOL a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, le otorga a Usted una licencia no exclusiva, intransferible, gratuita y por tiempo indefinido para el acceso y uso de los Servicios.
REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y AUTENTICACION
El USUARIO deberá registrarse en la Plataforma para hacer uso de la misma y de los Servicios, para lo cual llenará un formulario de registro , por lo que el USUARIO deberá iniciar sesión cada una de las veces que desee hacer uso de la Plataforma.
Para que el USUARIO pueda acceder, será necesario que este se autentique a través de los factores de autenticación que TREBOL le solicite . Una vez autenticado podrá hacer uso de la PLATAFORMA.
En este entendido, el USUARIO, es el único responsable del resguardo de contraseñas y claves de acceso, por lo que en este acto se comprometen a tomar las medidas de seguridad necesarias a fin de que no sean utilizadas por ningún tercero en contraposición a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
TREBOL actúa de buena fe, frente al USUARIO, no obstante podrá directamente o a través de terceros, hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar su identidad y/o autenticar su identidad o cerciorarse de la titularidad o propiedad de información para la utilización de la Plataforma, adicional a que podrá consultar listas de acceso público o datos de consulta de entidades de gobierno, por lo que es obligación del USUARIO dirigirse con honestidad y en apego a sus facultades y derechos frente a la información o documentación que proporcione a TREBOL.
TREBOL se reserva asimismo el derecho de rechazar, suspender, temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma sin necesidad de expresar causa alguna al USUARIO. En caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por el USUARIO, o en el supuesto de detectar actividades sospechosas, TREBOL automáticamente rechazará, cancelará o suspenderá el acceso a la Plataforma. En ambos casos la decisión de TREBOL no generará para el USUARIO derechos de indemnización o resarcimiento por ningún concepto.
RESPONSABILIDAD
TREBOL acepta y reconoce que la información que se desprende de la Plataforma son plena responsabilidad de TREBOL, asimismo, Usted acepta, reconoce y entiende que, para la prestación de los Servicios TREBOL ocupa tecnología, servicios e intervención de Terceros, por lo que acepta y reconoce que TREBOL no es responsable en ningún caso y en ninguna circunstancia por:
- La certeza de la información proporcionada, en la Plataforma.
- La información proporcionada o difundida por Usted, por medio o fuera de la Plataforma
- Acuerdos con Terceros y la operación de plataformas distintas a la de TRÉBOL.
- La utilización indebida que Usted pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual de TRÉBOL o de Terceros.
- De los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a Usted por el funcionamiento y errores que se generen por los elementos técnicos de la Plataforma y de Terceros.
El USUARIO acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de productos o contratación de servicios en línea o por medios digitales. Asimismo, es responsabilidad del USUARIO contar con la debida autorización, facultades o facultades para el manejo y proporción de los datos e información que ingresa a la Plataforma.
DATOS QUE RECABA PARA EL SERVICIO LA PLATAFORMA
TREBOL hace de su conocimiento que los datos que obtenga para brindarle el servicio dentro de la Plataforma serán obtenidos directamente de usted en su calidad de USUARIO, de manera libre y voluntaria para una correcta ejecución del Servicio.
Para el caso de los datos personales, información y/o documentación de las personas morales, Usted garantiza tener facultades y atribuciones suficientes para entregar la misma y para instruir a que TREBOL extraiga y estandarice datos de documentos oficiales, como pueden ser:
a) Actas constitutivas,
b) Actas de asamblea, y
c) Poderes notariales
d) Comprobantes de domicilio
e) Documentos de identidad o de identificación oficial
f) Documentos fiscales
Derivado de la información que recaba TREBOL en la Plataforma, es obtenida directamente de Usted, bajo ninguna circunstancia se entiende que TREBOL es proveedor de Terceros, de servicios de identificación, cumplimiento de regulación en materia de identificación y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita o bien que evalúa riesgos o perfiles del USUARIO para determinar la idoneidad para acceder a otros servicios, por lo que únicamente realiza acciones de transmisión o almacenamiento de datos o información que expresamente instruya Usted. Por lo que TREBOL no tiene privilegios de acceso a información de Terceros.
Asimismo, TREBOL no participa en la contratación y/o identificación de clientes para acceder a servicios financieros con Terceros, no obstante, a instrucción del Usuario podrá actuar como intermediario entre el Usuario y Terceros facultados para ofertar servicios financieros, en el entendido de que aún realizando esta gestión el Usuario deberá formalizar y en su caso revisar los alcances de productos o servicios ofertados por terceros, manteniendo a TREBOl de manera indepenidnete, en paz y a salvo por los mismos. El tratamiento de los datos, información y/o documentación se sujetará a los parámetros de cuidado y resguardo establecidos en la regulación aplicable dentro del territorio mexicano, y específicamente, al Aviso de Privacidad de TREBOL.
ACCESO Y USO
TREBOL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de acceso y uso en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicárselo.
Usted acepta la responsabilidad por la certeza, exactitud y autenticidad de los datos proporcionados a Terceros, liberando de cualquier responsabilidad a TREBOL, aceptando igualmente que ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad de TREBOL.
TREBOL le informa al USUARIO que la Plataforma no podrá ser usada para fines distintos a los expresamente enunciados y regulados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que será responsabilidad absoluta del USUARIO el correcto uso y acceso, respondiendo de cualquier reclamación o daños y perjuicios hacia TREBOL por la contravención o infracción que derive en un incumplimiento al presente documento.
Asimismo, en caso de que TREBOL detecte inconsistencias o cualquier actividad que pueda provocar un menoscabo o dé origen a una posible contravención a estos Términos y Condiciones, tendrá la facultad de cancelar o suspender el acceso, de manera que se le notificará dicha situación al USUARIO.
En adición a lo señalado anteriormente, el USUARIO reconoce que al acceder al uso de la Plataforma en ningún caso deberá:
a) Obtener cualquier beneficio económico a través de la difusión o enajenación de los servicios de la Plataforma;
b) Realizar la enajenación o transmisión material o electrónica de la Plataforma.
c) Realizar ninguna copia de la Plataforma, salvo cuando esté destinada exclusivamente como resguardo para sustituir una copia legítimamente adquirida.
d) Realizar la comunicación o transmisión pública de los servicios de la Plataforma.
e) Divulgar obras derivadas de la Plataforma.
f) Importar, distribuir, reproducir o arrendar la Plataforma.
g) Ejercer cualquier derecho sobre la Plataforma que no le hubiera sido concedido.
h) Utilizar la Plataforma para fines o negocios ilícitos.
i) Utilizar la Plataforma para fines diferentes a los especificados en el presente documento.
j) Redistribuir total o parcialmente los servicios de la Plataforma, y cualquier contenido asociado a él;
k) Realizar trabajos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el código asociado a los componentes de la Plataforma o intentar, por otros medios, obtener su código fuente;
l) Modificar en forma alguna los documentos y recursos de información, así como realizar cualquier acción o atentado en contra de los mismos; y
m) Permitir o fomentar a cualquier tercero realizar alguna de las actividades anteriormente descritas.
VIGENCIA
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones y consecuente acceso y uso de TRÉBOL es por tiempo indefinido. TREBOL informará al USUARIO cuando el presente documento deje de tener validez, y en los casos que Usted deje de tener vinculación legal y comercial con TREBOL, y se encuentre al corriente del cumplimiento de todas sus obligaciones con TREBOL, el presente documento dejará de ser vinculante automáticamente.
DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
El USUARIO tendrá acceso a la Plataforma en cualquier momento. Asimismo, el USUARIO en este momento reconoce y acepta que TREBOL no será responsable si por caso fortuito, fuerza mayor, falla o interrupción en la Plataforma o por cualquier otra causa ajena al control de TREBOL no se pudiere acceder a éste. No obstante, TREBOL llevará a cabo todas las diligencias necesarias a fin de lograr la continuidad en los servicios en la Plataforma. Cualquier notificación que deba hacerse al USUARIO respecto de fallas del sistema o procesos para la continuidad de los servicios serán hechas a través del correo electrónico registrado por el USUARIO.
HORARIOS DE ATENCIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
Los Servicios ofrecidos por TRÉBOL se encuentran disponibles las 24 horas al día los 7 días de la semana.
MODIFICACIONES
Usted acepta y reconoce que TRÉBOL se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada vez que se realice cualquier actualización a los mismos y Usted continúe el uso de los Servicios o la Plataforma se considerará que el uso continuo implica la aceptación de dichos cambios sobre los Términos y Condiciones.
Se recomienda, por lo tanto, que Usted lea estos Términos y Condiciones con frecuencia, revisando su uso de forma periódica, ya que cualquier versión modificada se entenderá como que suple las versiones anteriores, según sea aplicable de acuerdo con los Servicios brindados por TREBOL.
Si Usted no estuviere de acuerdo con los Términos y Condiciones o cualquier modificación a los mismos, Usted debe dejar de acceder y hacer uso de la Plataforma y Servicios de TREBOL.
Por lo anterior, Usted asume toda la responsabilidad por el hecho de no manifestar su desacuerdo, se considera una renuncia expresa de su derecho a que se modifiquen los términos modificados o a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, por lo que se otorga a TREBOL el finiquito más amplio, liberándolo de cualquier responsabilidad derivado de la modificación que corresponda.
NOTIFICACIONES
TREBOL tomará como medio de contacto principal el correo electrónico proporcionado por el USUARIO.
Es responsabilidad del USUARIO mantener su información actualizada y cerciorarse de que la información proveniente de TREBOL no está siendo desviada por ningún filtro que impida que el Usuario sea notificado. TREBOL llevará a cabo todas las notificaciones que considere pertinentes a través del medio de contacto principal. Dichas notificaciones pueden contener información relacionada con el estatus de la cuenta, modificaciones a los presentes Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad.
TREBOL podrá contactar a USUARIOS para notificarle de nuevas ofertas de productos o servicios que puedan encontrarse vinculados a estos Términos y Servicios.
SEGURIDAD
TREBOL no se hace responsable de que Usted proporcione a Terceros cualquier otro tipo de información. TREBOL tampoco será responsable, por actos de Terceros que afecten internet, la Plataforma o los Servicios, o de cualesquiera actos o hechos similares, de los cuales Usted libera a TREBOL, renunciando a cualquier derecho que pudiere corresponderle por este concepto. TREBOL entiende como válidas todas las acciones que Usted realice en la Plataforma.
TREBOL no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TREBOL tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. TREBOL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma.
ERRORES
Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control o de terceros, los Servicios sean interrumpidos temporalmente. Usted acepta que no somos responsables por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho que pudiere tener en contra de TRÉBOL por este concepto.
Usted acepta que TREBOL y Terceros se reservan el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el Servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.
ENLACES DE TERCEROS Y PROVEEDORES
TRÉBOL hace de su conocimiento que los Terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, por lo que cualquier alcance distinto estará sujeto a enlaces de Terceros, y se regirá y estará sujeto a dichos términos y condiciones y políticas de privacidad propias de tales Terceros. Razón por la cual lo invitamos a revisar, visitar, leer y aceptar dichos términos y condiciones y políticas de privacidad de estos Terceros.
Usted comprende y acepta que TRÉBOL no es responsable del comportamiento, características o contenido de Terceros, ni de cualquier acción que se pueda realizar con dichos Terceros, por lo que Usted acepta que TREBOL queda libre de cualquier responsabilidad.
GARANTIA
El USUARIO reconoce que una correcta dictaminación de la información y documentación que transmita dentro de la Plataforma para los efectos del servicio depende directamente de:
a) Que la información y documentación enviadas por el USUARIO sean ciertas y exactas, de manera que en todo momento, no impliquen una alteración o transmisión de documentación apócrifa o alterada. Por lo que el USUARIO garantiza transmitir información y/o documentación precisa, completa y veraz, TREBOL no se hace responsable de ninguna falta de precisión, errores o resultados insatisfactorios derivados de la calidad del contenido proporcionado por el USUARIO cuando se verifique alguna de las circunstancias de este inciso.
b) La disponibilidad de plataformas de terceros públicas o privadas para validación de la documentación que proporcione el USUARIO no es responsabilidad de TREBOL. De modo que en caso de que se presenten fallas, inconsistencias o problemas de acceso a su base de datos por razón de ventanas de mantenimiento o de disponibilidad del hosting que dicha entidad tenga contratado; TREBOL comunicará al USUARIO de la situación que presente en este sentido, con el fin de asegurar que el USUARIO tenga visibilidad de la situación y las implicaciones que podría tener en términos del consumo de los servicios de TREBOL.
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
La presente Plataforma es de exclusiva propiedad de TREBOL, por lo anterior nos reservamos todos los derechos sobre el mismo y cualquier tecnología asociada al mismo que no sea protegida por un Tercero, cualquier creación, idea, invención, mejora, know-how, concepto, algoritmo, protocolo, datos, procesos, procedimientos, métodos, técnicas, protocolos, fórmulas, sistemas, herramientas, composiciones, códigos, software, prototipos, documentos, componentes o cualquier otra información que sea de la autoría de TREBOL o de cualquier Tercero, pero exclusivamente como consecuencia del uso, sea o no patentable o susceptible de estar bajo la protección de derechos de autor, o cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de TREBOL, teniendo el derecho TREBOL de iniciar cualquier acción, o tomar cualquier medida, de cualquier naturaleza, para obtener su registro ante cualquier Autoridad (incluyendo cualquier Autoridad en materia de propiedad intelectual).
INDEMNIZACIÓN
El USUARIO indemnizará a TREBOL, sus filiales, empresas relacionadas, directivos, administradores, representantes, empleados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación derivadas de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO a los presentes Términos y Condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: i) Cualquier aspecto relativo al uso incorrecto de la Plataforma; ii) La información y documentación transmitida a través de la Plataforma para ser objeto del servicio sea apócrifa, alterada o ilegal y/o iii) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual
CESIÓN
Los Clientes y Usuarios no podrán ceder o de cualquier otra manera negociar los derechos y obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.
DATOS PERSONALES
Se hace de su conocimiento que sus Datos Personales que sean recabados por TRÉBOL, se tratarán en forma segura, con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Para obtener información acerca de la obtención, tratamiento, protección y uso de sus Datos Personales, lo invitamos a consultar el Aviso de Privacidad Integral de TRÉBOL, asimismo para el caso de Terceros, Usted deberá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente para conocer el tratamiento de sus Datos Personales.
CONFIDENCIALIDAD
TRÉBOL se obliga a mantener de manera confidencial la información que en su caso reciba de Usted, exclusivamente en la medida en que la misma se obtenga en los términos de la legislación aplicable. TRÉBOL no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier información que Usted proporcione a Terceros.
CONTACTO
TRÉBOL, hace de su conocimiento que, en caso de dudas y comentarios, podrá comunicarse de manera directa los siguientes datos de contacto:
- Dirección: Av. Cra 19 #100-45, Usaquén, Bogotá, Cundinamarca .
- Correo Electrónico: [email protected]
- Número telefónico: +1 305 563 8040.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes.
Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con estos Términos y Condiciones será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
Usted expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón del uso de los Servicios o la Plataforma.
[ ] Manifiesto mi aceptación y entiendo el contenido de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos a que haya lugar.
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2024.
